Вот как автоматизация бизнеса работает на практике
За одним сообщением клиента может стоять целая цепочка действий: определение клиента, создание заявки, работа с файлами, расчёты и подготовка результата. Всё это выполняется автоматически.
Реальная схема автоматизации AI Agent Mechanogurus (LAKI). Если встроенный PDF-просмотр недоступен в вашем браузере, откройте схему в отдельной вкладке →
Что происходит под капотом
Один непрерывный контур: от сообщения клиента до инженерного результата — без ручной перекладки данных между системами.
1Клиент обращается в Mechanogurus
2Система понимает, что нужно сделать
3Клиент и его история находятся автоматически
4Обращение превращается в рабочую задачу
5Файлы сразу попадают туда, где с ними будут работать
6Система может сама выполнить часть работы
7Клиент получает готовый результат
Open Source + Self-hosted
Зачем платить за десятки подписок, если ключевые системы бизнеса могут принадлежать вам?
CRM, обработка обращений, хранение файлов и автоматизация процессов могут работать на собственной инфраструктуре компании — на базе проверенных Open Source решений.
CRM — клиенты и продажи
Единое место, где компания хранит клиентов, контакты, обращения и историю взаимодействия.
В Mechanogurus: SuiteCRMHelpdesk — обращения клиентов
Система превращает обращения клиентов в контролируемые заявки: видно, кто отвечает, что уже сделано и что ещё нужно сделать.
В Mechanogurus: ZammadОблачное хранилище — файлы компании
Собственное пространство для документов, моделей, чертежей и клиентских файлов с управляемым доступом.
В Mechanogurus: NextcloudАвтоматизация — связь между системами
Система связывает отдельные действия в единый процесс: получила обращение, нашла клиента, создала заявку, подготовила файлы, запустила нужную работу и вернула результат.
В Mechanogurus: n8nAI Agent — общение и понимание запроса
Помогает клиенту сформулировать запрос, понимает цель обращения и запускает нужный процесс, а не просто отвечает на вопросы.
В Mechanogurus: AI Agent Mechanogurus (LAKI)Self-hosted — система под вашим контролем
Ключевые сервисы могут работать на инфраструктуре, которую контролирует сама компания, с собственной политикой доступа, хранения и резервного копирования.
Инфраструктура под задачи бизнесаМеньше зависимости от одного поставщика, больше контроля над данными и возможность адаптировать цифровую среду под реальные процессы компании. При этом серверы, резервное копирование, безопасность, обновления и сопровождение остаются полноценной частью инфраструктуры.
Как это работает на практике
Три реальных примера из работы Mechanogurus
Это процессы, которыми Mechanogurus уже пользуется в своей ежедневной работе.
От первого сообщения до рабочей заявки
Клиент обращается через сайт. Система узнаёт его, находит предыдущие обращения или создаёт новое и сохраняет всю информацию в одном месте.
- Клиент пишет сообщение на сайте.
- AI Agent Mechanogurus (LAKI) понимает, с чем он обращается.
- Система находит клиента или предлагает зарегистрироваться.
- При необходимости клиент подтверждает свою электронную почту.
- Находится существующая заявка или создаётся новая.
- Клиент продолжает работу с заявкой прямо через сайт.
От 3D-модели до расчёта стоимости
Клиент загружает модель, а система сама получает необходимые производственные данные и готовит расчёт.
- Клиент загружает STL-модель.
- Файл автоматически сохраняется вместе с заявкой.
- Система анализирует модель для печати.
- Определяются время изготовления и расход материала.
- Рассчитывается ориентировочная стоимость изготовления.
- Результат возвращается клиенту через AI Agent Mechanogurus (LAKI).
От формы на сайте до готовой клиентской карточки
Посетитель оставляет свои данные один раз. Дальше система сама организует информацию для последующей работы.
- Клиент заполняет форму на сайте.
- Система проверяет введённые данные.
- Определяет, обращался ли этот клиент раньше.
- При необходимости создаёт нового клиента и организацию.
- Создаёт запись для дальнейшей работы с обращением.
- Клиент получает подтверждение, а команда Mechanogurus — готовую информацию для работы.
До и после
Что раньше делал сотрудник — теперь делает система
Меньше ручной работы, меньше переключений между программами и меньше возможностей потерять информацию.
| # | Без автоматизации | С автоматизацией Mechanogurus |
|---|---|---|
| 1 | Сотрудник переносит данные клиента из сообщения в рабочую систему | Данные клиента сохраняются автоматически |
| 2 | Сотрудник каждый раз выясняет, кто обратился | Система сама находит существующего клиента |
| 3 | Нужно дополнительно подтверждать личность клиента перепиской | Клиент подтверждает свою электронную почту непосредственно на сайте |
| 4 | Сотрудник вручную создаёт новую заявку | Заявка создаётся автоматически |
| 5 | Файлы приходят через почту и мессенджеры | Файлы сразу сохраняются вместе с заявкой |
| 6 | Сотрудник скачивает модель и самостоятельно запускает расчёт | Расчёт запускается автоматически после загрузки модели |
| 7 | Стоимость приходится считать отдельно | Система сама собирает необходимые данные и формирует расчёт |
| 8 | Клиент ждёт, пока сотрудник соберёт всю информацию и ответит | Результат возвращается клиенту автоматически |
Попробуйте сами
Проверьте автоматизацию Mechanogurus в работе
Это реальные точки входа в ту же цифровую среду, которой пользуется наше бюро.
Чат с AI Agent Mechanogurus (LAKI)
Задайте вопрос как клиент бюро и посмотрите, как система помогает перейти от вопроса к нужному действию.
Открыть чат →Заявка с сайта
Заполните форму один раз — дальше данные автоматически подготавливаются для работы с клиентом и его обращением.
Открыть форму →Автоматический расчёт
Спросите про 3D-печать или STL-модель и посмотрите, как система ведёт клиента к загрузке файла и расчёту.
Запустить сценарий →Наш принцип
ИИ там, где нужен интеллект. Автоматизация там, где нужна предсказуемость.
AI Agent Mechanogurus (LAKI) помогает понимать запросы и общаться с клиентом. Критические действия выполняются по заранее заданным правилам, чтобы работа бизнеса оставалась управляемой и повторяемой.
Где применяем
Что можно объединить и автоматизировать
Тот же подход можно применять не только к сайту, но и к продажам, сервису, документам, инженерным и производственным процессам.
Автоматизируем так же, как собственное бюро
Mechanogurus строит собственную цифровую среду на базе Open Source, self-hosted решений и автоматизации. Мы можем разобрать ваши процессы и создать систему под реальные задачи вашей компании.
Профессиональный консалтинг по автоматизации на n8n
Неважно, что вы автоматизируете: продажи, онбординг, финансы или внутренние операции. Наши решения — безопасные, масштабируемые и безупречно интегрированные в вашу бизнес-логику.
Аудит процессов и стратегия автоматизации
Наши консультанты n8n оценят ваши рабочие процессы, выявят возможности для автоматизации и разработают стратегию, соответствующую вашим долгосрочным целям.
- Детальный аудит рабочих процессов
- Индивидуальная дорожная карта автоматизации
- Согласование с бизнес-целями
Планирование и реализация интеграций
Наши эксперты n8n объединяют CRM, ERP и сторонние приложения в единые рабочие процессы с надёжными интеграциями и стабильным потоком данных.
- Подключение CRM и ERP систем
- Надёжные API-интеграции
- Проектирование единых процессов
Оптимизация и улучшение процессов
Мы совершенствуем рабочие процессы, оптимизируя операции и подготавливая их к масштабируемой автоматизации с помощью корпоративной платформы N8n.
- Аудит эффективности процессов
- Оптимизация дизайна процессов
- Подготовка к масштабированию
Как мы работаем
Начинаем с рабочих сессий, чтобы понять ваши процессы, цели и возможности для автоматизации.
Наши консультанты разрабатывают четкий план с приоритетными рабочими процессами и интеграциями.
Создаем и настраиваем рабочие процессы, включая пользовательские узлы и интеграции систем.
Все рабочие процессы тестируются на производительность, надежность и соответствие перед внедрением.
Интегрируем рабочие процессы в вашу бизнес-экосистему с минимальными нарушениями.
Постоянный мониторинг, обновления и улучшения поддерживают вашу автоматизацию готовой к будущему.